Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO RB BERGANTIM

A sua satisfação é a nossa prioridade! Na RB Bergantim, queremos que sua experiência de compra seja tão prazerosa quanto presentear a si mesma. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução simples, justa e respeitosa.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para isso, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

  • O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores e sem qualquer tipo de alteração (ajustes, lavagens, etc.).

  • Todas as etiquetas e acessórios originais devem estar fixados.

  • A peça passará por uma análise de qualidade assim que recebida.

⚠️ Devoluções que não atenderem a essas condições serão automaticamente recusadas e devolvidas ao remetente.

COMO FUNCIONA O ENVIO

Após a solicitação aprovada:

  • Você receberá um código de postagem reversa para levar o pacote até uma agência dos Correios, sem custo adicional no caso de devolução.

  • No caso de troca, o cliente arca com o frete de envio e a RB Bergantim com o frete de reenvio.

ESTORNO OU RESSARCIMENTO

Após a aprovação da devolução:

  • O valor será reembolsado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

  • Os prazos podem variar conforme a administradora do cartão ou instituição bancária.

Se tiver dúvidas ou precisar de auxílio, estamos à disposição para ajudar!
Atendimento rápido, prático e sempre respeitoso, como você merece.