🕐 1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.

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👙 2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• A peça não tenha sido usada, lavada ou alterada (ex: ajustes de costura);

• Esteja com etiqueta e lacres originais intactos;

• Seja devolvida na embalagem original, em perfeitas condições;

• Peças íntimas (como biquínis e maiôs) só poderão ser trocadas se o protetor higiênico estiver intacto.

Por motivos de higiene, não realizamos trocas ou devoluções de peças usadas, sem etiquetas ou com o protetor higiênico removido.

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💌 3. Como Solicitar

Envie um e-mail para [seu e-mail de atendimento] com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se for o caso)

Nosso time retornará em até 3 dias úteis com as instruções para envio do produto.

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💳 4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão;

• Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

O valor do frete de devolução será custeado pela loja apenas em casos de defeito ou erro no envio.
Nos demais casos, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.

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⚠️ 5. Importante

• Não aceitamos devoluções de produtos adquiridos em promoções ou liquidações, exceto em caso de defeito.

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo não serão reenviados nem reembolsados.